Коронакризис: научит ли Covid чиновников общению?

<p style="text-align:justify"><strong>Весна покажет, кто где... справлял нужду. Это выражение все чаще приходится вспоминать в последнее время. Вот только показывает не весна, а коронавирус, но не зря же к нам он пришел именно в это время года.</strong></p>

<p style="text-align:justify">Такое чувство, что в ходе какого-то масштабного эксперимента в колбу общественности добавили своеобразный лакмус, который подсветил то, что раньше не так бросалось в глаза.

Заметнее стали существующие проблемы, неумение говорить и договариваться. Но лучше всего &laquo;лакмус&raquo; показал, кто и что из себя представляет. И многим курским чиновникам такое &laquo;подкрашивание&raquo; может здорово снизить рейтинги. Так уж получилось, что до этого годами их общение с народом сводилось или к приемным дням, в которые, сами понимаете, число обратившихся не столь велико, или к разного рода пресс-конференциям. На последних, вроде, и давались ответы на интересующие общество вопросы, но происходило это опосредованно - через СМИ. Что-то не попадало в эфир, что-то проходило предварительную обработку и редакционную цензуру. За кадром зачастую оставались и эмоции чиновников, их излишне резкие высказывания. Режим изоляции подарил новый формат общения &mdash; онлайн-конференции, после которых от розовых очков избавилась значительная часть населения региона. Неожиданно для себя многие узнали, что наш чиновник попросту не умеет не только слышать население, но иногда и просто конструктивно выстроить диалог.</p>

<p style="text-align:justify">Порой на таких конференциях эмоции попросту зашкаливают. Понятно, стресс копится, понятно, что тяжело сейчас всем, но повод ли это демонстрировать собственные эмоции.

Посмотрите на комментарии в социальных сетях после проведенных на минувшей неделе онлайнов по образованию или введению маршрутных листов. В одном случае родителей отчитали за то, что они не понимают: с кем им оставлять дома 7-летнего ребенка, достаточно эмоционально поинтересовавшись, как до этого обходились эти же семьи (о существовании продленки в школе представители регионального комитета образования попросту забыли), во втором случае, в не менее напористой манере, курян обвинили в блокировании работы одного из комитетов бесконечными звонками с вопросами. Реакция последовала незамедлительно. Чиновников региона отдельные пользователи соцсетей уже назвали &laquo;декабристами новой формации&raquo;, заметив, что &laquo;страшно далеки они от народа&raquo;. А одними из наиболее частых комментариев под обсуждениями в Интернете стали следующие &laquo;Складывается впечатление, что эти люди либо не слышат, о чем их спрашивают, либо не понимают, что говорят&raquo;. И в таких ответных эмоциях курян сложно обвинять. Это вполне закономерная реакция.</p>

<p style="text-align:justify">Сегодняшний режим изоляции &mdash; это не просто испытание для общества, и это надо понимать, не просто возможность, заперевшись дома, научиться общению внутри семьи, это еще и урок, из которого придется делать выводы. Однажды карантин закончится, придет время налаживать нормальный рабочий процесс, а сделать это в условиях окончательно подорванного за эти недели доверия к власти будет не так просто. Может, пора думать не только о гигиене и мытье рук, но и о гигиене другого рода? Научиться более тщательно подбирать слова, интонации, попрактиковаться в умении промолчать, где нужно?</p>

<p style="text-align:justify">Отсутствие навыков делового общения в кризисной ситуации &mdash; это не только кейс нашего региона. Неосторожные высказывания позволяют себе и депутаты ГосДумы, чиновники федерального уровня. Но волна, поднятая оттуда, докатившись до регионов, потеряет силу. Волна, образовавшаяся здесь, на месте, &laquo;раскачает лодку&raquo; куда сильнее. И об этом надо задуматься в преддверии новых онлайнов, которые, судя по всему, не заставят себя долго ждать.</p>

<p style="text-align:justify"><strong>Читайте также:&nbsp;</strong></p>

<p style="text-align:justify"><strong><a href="https://kursktv.ru/29137">Два моногорода Курской области закрыты из-за коронавируса</a></strong></p>

<p style="text-align:justify"><strong><a href="https://kursktv.ru/29028">Онлайн-конференция, посвященная вопросам образования в Курске</a></strong></p>

<p style="text-align:justify"><a href="https://kursktv.ru/28985"><strong>Роман Старовойт: &quot;Следом за коронавирусом придет коронакризис&quot;</strong></a></p>